Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Patiland PetShop (“Biz”, “Patiland” veya “Veri Sorumlusu”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine azami önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://patilandpetshop.com internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu Kimdir?
Veri Sorumlusu: Patiland PetShop  
Adres: Peker, İbrahim Gökçen Blv. 76/A, 45020 Şehzadeler/Manisa  
Telefon: +90 501 562 99 05  
E-posta: info@patilandpetshop.com  

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Site üzerinden şu kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad-soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura/teslimat adresi
- Finansal bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı detayları tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemi sırasında doğrudan banka/ödeme sağlayıcısına iletilir)
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepetteki ürünler, fatura bilgileri
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, erişim zamanı, çerez verileri
- Pazarlama bilgileri: E-bülten aboneliği, onay durumu (onaylıysa)

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Site üyeliği ve hesap yönetimi
- Sipariş alma, ödeme işleme, ürün teslimatı ve iade/değişim işlemleri
- Fatura kesme ve muhasebe kayıtları tutma
- Müşteri desteği, şikayet ve soru yönetimi
- Yasal yükümlülükler (vergisel kayıtlar, tüketici hakem heyeti talepleri)
- Onayınız varsa: Kampanya, indirim, yeni ürün bilgilendirme (e-posta/SMS)
- Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, teknik sorun çözümü
- Analitik ve iyileştirme (Google Analytics vb. çerezlerle anonim istatistik)

4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle ve Hangi Amaçla Paylaşıyoruz?
Verileriniz yalnızca gerekli durumlarda şu alıcılarla paylaşılır:
- Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras vb.) – teslimat için
- Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.) – ödeme işlemi için
- Yetkili kamu kurumları (vergi dairesi, tüketici hakem heyeti, mahkeme) – yasal zorunluluk halinde
- Bulut/hosting sağlayıcıları – veri depolama için (Türkiye veya AB içinde)
- Hukuki danışmanlar/avukatlar – uyuşmazlık durumunda

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
- 256 Bit SSL sertifikası ile veri iletimi şifrelenir
- Verilere erişim yetkili personel ile sınırlıdır (şifreleme + erişim logları)
- Ödeme bilgileri tarafımızca saklanmaz
- Veri ihlali durumunda KVKK Md. 12 gereği 72 saat içinde KVKK Kurulu'na bildirilir

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Sipariş/fatura verileri: Yasal süre boyunca (10 yıl – Vergi Usul Kanunu)
- Üyelik bilgileri: Üyelik aktif olduğu sürece + 1 yıl sonrası silme
- Pazarlama onayı: Onay geri çekilene kadar
- Çerez verileri: Çerez türüne göre 1 gün – 2 yıl (detay Çerez Politikamızda)

7. Çerez Kullanımı
Site çerez (cookie) kullanır. Kesinlikle gerekli çerezler (oturum, sepet) rıza olmadan çalışır. Analitik, reklam ve performans çerezleri için rıza alınır (siteye girişte pop-up). Detaylı Çerez Politikamız için [Çerez Politikası sayfası varsa link ver, yoksa bu metnin altına ekle].

8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
- Verilerinize erişme, güncelleme, düzeltme
- İşlenmesini kısıtlama, silme veya yok etme
- İşlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği
- Onayınızı her zaman geri çekme (info@patilandpetshop.com’a yazın)
Taleplerinizi info@patilandpetshop.com adresine yazılı olarak iletin. En geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplanır (KVKK Md. 13).

9. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler Site’de yayınlandığı anda geçerlidir. Son güncelleme: 18 Şubat 2026

İletişim: Herhangi bir sorunuz için info@patilandpetshop.com veya +90 501 562 99 05

Patiland PetShop – Patili dostlarınızın yanında ????